FAQ
Tu te poses des questions ? On y a déjà répondu. Tu ne trouves pas la tienne ? Écris-nous, je réponds sous 24 h les jours ouvrés.
Livraison et retours
La livraison est-elle offerte ?
La livraison est-elle offerte ?
Oui. La livraison standard est offerte sur toutes les commandes, partout, sans minimum. Ta commande arrive en quatre à huit jours ouvrés, et tu reçois un lien de suivi dès l'expédition.
Où livrez-vous ?
Dans toute l'Europe, au Royaume-Uni et aux États-Unis. La livraison standard est offerte partout ; une option plus rapide et payante est proposée au paiement quand elle est disponible.
Les retours sont-ils gratuits ?
Oui, dans l'Union européenne et au Royaume-Uni. Tu as 30 jours après la livraison pour l'essayer chez toi, sans avoir à te justifier. Écris-nous : on t'envoie par email une étiquette de retour prépayée, tu déposes le colis en point relais, et ton remboursement part sous 48 h après réception.
Mon colis est arrivé abîmé. Je fais quoi ?
Écris-nous tout de suite à contact@staash.eu avec ton numéro de commande et une photo. On règle ça, sans frais pour toi.
Produits et qualité
Qu'est-ce qui rend une board STAASH si solide ?
Trois choses sur lesquelles on ne transige pas. Un plateau en bouleau verni 12 plis, 79 × 39 cm, qui supporte jusqu'à 150 kg. Une largeur WideBase™ de 39 cm, pour poser tout le pied, de face comme de côté. Et une étape de finition faite à la main sur chaque board, avec des chants adoucis.
Est-ce que ça supporte mon poids, et mon sol ?
Le plateau supporte jusqu'à 150 kg. Le Pro Kit inclut un tapis en liège qui se place entre le rouleau et ton sol : carrelage et parquet restent protégés.
Je n'ai jamais utilisé de balance board. C'est difficile ?
Plus facile qu'il n'y paraît. La plupart des gens trouvent le point d'équilibre dès la première séance. Commence sur la demi-lune, qui bouge moins, puis passe au rouleau quand tu te sens prêt.
L'application d'entraînement est-elle incluse ?
Oui. L'application d'entraînement STAASH est offerte avec chaque kit : scanne le QR code dans la boîte. Elle t'emmène du premier déséquilibre au roulage en confiance, par séances de quelques minutes.
Essentiel ou Pro : quel kit choisir ?
Le Kit Essentiel, c'est la board, le rouleau en liège et la balle : tout ce qu'il faut pour commencer. Le Pro Kit ajoute une demi-lune et un tapis en liège, pour t'entraîner partout, sur n'importe quel sol.
Comment entretenir le liège et le bouleau ?
Aucun solvant. Un chiffon doux, sec ou à peine humide après usage, puis laisser sécher à plat, à l'air libre. À l'écart de l'humidité prolongée et de la chaleur directe.
Garantie et paiement
Et si quelque chose casse ?
Tous les produits STAASH sont garantis à vie. Si quelque chose lâche en usage normal, écris-nous et on le remplace. La garantie légale de conformité s'applique en plus.
Paiement sécurisé
Tous les paiements sont protégés par une technologie de cryptage, et tes données personnelles par la technologie SSL : le petit cadenas dans la barre d'adresse de ton navigateur. Paie par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Klarna.
Qui sommes-nous
Qui est derrière STAASH ?
Moi, Kevin. Je conçois les produits et je réponds moi-même à chaque email. Lis mon histoire sur la page À propos.
Comment vous joindre ?
Par email à contact@staash.eu, par le chat en bas à droite du site, ou sur la page contact. Je réponds sous 24 h les jours ouvrés.
Prêt à en essayer une ?
La balance board, c'est par là que la plupart commencent. Liège et bouleau 12 plis, tout dans une seule boîte, livraison offerte.