Widerrufsrecht

Kurz gefasst

  • 30 Tage, um das Board zu Hause zu testen und es dir anders zu überlegen.
  • Keine Begründung nötig, keine vorherige Zustimmung nötig.
  • Die Rücksendekosten trägst du, außer der Artikel ist mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert.
  • Deine Rückerstattung wird innerhalb von 48 Stunden nach Eingang deiner Rücksendung ausgelöst.
  • Die gesetzliche Mängelhaftung gilt zusätzlich und ist nicht auf 30 Tage begrenzt.

Wir stehen hinter unseren Produkten. Wenn du nicht zufrieden bist, schreib uns an contact@staash.eu — wir tun unser Bestes, um eine Lösung zu finden.

Diese Regelung gilt für alle Bestellungen auf staash.eu. Du hast 30 Tage nach der Lieferung Zeit, deine Bestellung zurückzusenden. Teil 1 gilt für Kundinnen und Kunden in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich. Teil 2 gilt für alle anderen.

TEIL 1 — Kundinnen und Kunden in der EU und im Vereinigten Königreich

Unsere 30-Tage-Rückgabegarantie

Wir geben dir 30 Tage ab Lieferung, um deine Bestellung zurückzusenden — ohne Angabe von Gründen und ohne unsere vorherige Zustimmung. Das ist eine freiwillige Garantie von uns, zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht — 14 Tage

Unabhängig von der obigen Garantie gibt dir das Recht der Europäischen Union und des Vereinigten Königreichs ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Lieferung. Unsere 30-Tage-Garantie kommt zu diesem Recht hinzu: Sie ersetzt, verkürzt oder beschränkt es nicht. Wo beide voneinander abweichen, gilt die für dich günstigere Regelung.

Wie du uns informierst

Du kannst uns deine Entscheidung auf zwei Wegen mitteilen:

  • über die elektronische Widerrufsfunktion auf deiner Bestellstatusseite bzw. in deinem Konto auf staash.eu, oder
  • durch eine eindeutige schriftliche Erklärung an contact@staash.eu (ein bestimmtes Formular ist nicht vorgeschrieben, du kannst aber das Muster unten verwenden).

Wir senden dir unverzüglich eine Empfangsbestätigung per E-Mail mit Zeitstempel.

Rücksendung des Artikels

Nachdem du uns informiert hast, sende den Artikel unverzüglich zurück, in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag deiner Mitteilung. Die gesetzliche Frist beträgt 14 Tage; wir verlängern sie auf 30. Die Frist ist gewahrt, wenn du den Artikel vor Ablauf dieser Frist absendest.

Rücksendeadresse

Die Rücksendeadresse wird auf dieser Seite nicht veröffentlicht. Sobald wir deine Mitteilung bestätigen — was wir unverzüglich tun — senden wir dir die genaue Adresse per E-Mail. Du brauchst keine Genehmigung, um einen Artikel zurückzusenden: Die Adresse wird dir mitgeteilt, damit dein Paket sicher bei uns ankommt und deine Rückerstattung nicht verzögert wird.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, außer der Artikel ist mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert.

Zustand der Ware

Du haftest nur für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise Notwendige hinausgeht — also über das hinaus, was du auch im Ladengeschäft hättest tun können. Wir können eine Rückgabe nicht allein deshalb ablehnen, weil der Artikel sichtbar ausprobiert wurde; wir können jedoch einen Betrag abziehen, der dem Wertverlust entspricht.

Gesetzliche Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

  • maßgefertigte oder personalisierte Produkte
  • versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung von dir entfernt wurde

Dieses Recht gilt unabhängig von Sonder- oder Aktionspreisen: Reduzierte Artikel sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht nicht ausgenommen.

Rückerstattungen

Wir erstatten dir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten. Deine Rückerstattung wird innerhalb von 48 Stunden nach Eingang deiner Rücksendung ausgelöst, in jedem Fall aber innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über deinen Widerruf informiert wurden, wie gesetzlich vorgeschrieben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast, je nachdem, was früher eintritt. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast.

Muster-Widerrufsformular (optional)

An: STAASH, contact@staash.eu
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Beschreibung] — Bestellt am: [Datum] — Erhalten am: [Datum] — Name des Verbrauchers — Anschrift des Verbrauchers — Datum
Du musst dieses Formular nicht verwenden, kannst es aber.

TEIL 2 — Alle anderen Kundinnen und Kunden

Wird deine Bestellung außerhalb der Europäischen Union und des Vereinigten Königreichs geliefert, gewähren wir dir freiwillig denselben Zeitraum: Du hast 30 Tage nach Erhalt deines Artikels, um eine Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzungen

Für eine Rückgabe nach dieser Regelung muss dein Artikel unbenutzt, ungetragen, vollständig und in der Originalverpackung sein. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Ablauf der Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, schreib uns an contact@staash.eu. Rückgaben müssen vor dem Versand freigegeben werden; ohne vorherige Genehmigung zurückgesendete Artikel können nicht angenommen werden. Nach der Freigabe senden wir dir Adresse und Anweisungen per E-Mail.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt die Kundin bzw. der Kunde, außer der Artikel ist mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert.

Nicht rückgabefähige Artikel

  • maßgefertigte oder personalisierte Produkte
  • Geschenkkarten

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Am schnellsten geht es, wenn du das ursprüngliche Produkt nach Freigabe zurücksendest und eine neue Bestellung aufgibst.

Rückerstattungen nach dieser Regelung

Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist, informieren wir dich über die Annahme oder Ablehnung der Rückerstattung. Bei Annahme wird deine Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden nach Eingang deiner Rücksendung ausgelöst, auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Die Bearbeitungszeit kann danach je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte prüfe deine Bestellung direkt bei der Lieferung. Ist dein Artikel mangelhaft, beschädigt oder hast du den falschen Artikel erhalten, melde dich sofort bei contact@staash.eu, damit wir das Problem zügig lösen. Rücksendekosten werden dir in diesem Fall nicht berechnet — unabhängig davon, ob die oben genannten Fristen bereits abgelaufen sind.

Gesetzliche Mängelhaftung

Unabhängig von dieser Regelung gelten für unsere Produkte die gesetzliche Mängelhaftung und die Haftung für versteckte Mängel nach dem anwendbaren Recht. Diese gesetzlichen Garantien gelten zwei Jahre und sind nicht auf den oben genannten Zeitraum von 30 Tagen begrenzt.

Maßgebliche Sprache

Diese Bedingungen können in andere Sprachen übersetzt werden. Bei Abweichungen ist für internationale Kundinnen und Kunden die englische Fassung maßgeblich. Für Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in Frankreich gilt die französische Fassung, soweit gesetzlich vorgeschrieben.