Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Nous préparons et expédions chaque commande avec soin pour une livraison sûre et fiable.

Traitement de la commande
Nous nous engageons à traiter ta commande sous 24 heures (jours ouvrés).

Certaines commandes peuvent être expédiées par nos partenaires logistiques ou des entrepôts externes, ce qui peut parfois allonger le délai global de livraison.

Délais de livraison
Les commandes sont expédiées sous 24 heures. La livraison prend généralement 4 à 8 jours ouvrés.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon la destination, la disponibilité du transporteur et les conditions logistiques.

Frais de livraison
La livraison standard est offerte dès 139 € d'achat dans l'Union européenne, dès 129 £ au Royaume-Uni et dès 149 $ aux États-Unis. En dessous, la livraison standard coûte 4,40 € (4,40 £ au Royaume-Uni, 4,40 $ aux États-Unis). Le Pro Kit part toujours sans frais.

Le montant exact des frais de livraison est toujours affiché au paiement, avant de payer.

Suivi
Dès l'expédition de ta commande, tu reçois un numéro de suivi par email.

Douanes, droits et taxes
Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, des droits et taxes d'importation peuvent s'appliquer et restent à la charge du client.

Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux douanes.

Problèmes de livraison
Si ton colis est en retard, perdu ou indiqué comme livré sans avoir été reçu, écris-nous à contact@staash.eu. Nous t'aidons à régler le problème.

Adresse incorrecte
Vérifie que ton adresse de livraison est exacte. Nous ne sommes pas responsables des commandes envoyées à une adresse incorrecte ou incomplète.

Si un colis nous revient en raison d'une adresse incorrecte, des frais de réexpédition peuvent s'appliquer.

Force majeure
Nous ne sommes pas responsables des retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté (perturbations des transports, retards en douane, grèves ou événements naturels).

Contact
Pour toute question sur la livraison, écris-nous à : contact@staash.eu.

Livraison Express VIP — garantie perte et vol
La livraison Express VIP coûte 9,40 € (9,40 £ au Royaume-Uni, 9,40 $ aux États-Unis), quel que soit le montant de la commande. Ta commande est préparée et expédiée en priorité, avec un délai de livraison estimé à 2 jours ouvrés après l'expédition.
Si ton colis express est perdu par le transporteur ou volé avant de t'arriver, nous te renvoyons gratuitement la même commande. Il suffit de nous écrire à contact@staash.eu dans les 14 jours suivant la date de livraison prévue, en indiquant ton numéro de commande.
La casse est couverte par notre garantie à vie, quel que soit le mode de livraison.